Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества Вы можете отказаться от заказанного Товара в любой момент ДО получения Товара. Возврат товара представленного в магазине «Eng-Shop» (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества возврату не подлежат в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.) . В связи с этим положением не стесняйтесь получить у менеджеров магазина и консультантов по методике Валерии Мещеряковой подробную информацию о том, какую именно учебную литературу и в каких количествах Вам необходимо приобрести для выполнения тех или иных учебных задач. Дополнительные условия: 1. В случае доставки товара Почтой РФ, Вы можете отказаться от заказа только в целом, так как, в соответствии с условиями работы Почты, передача посылки происходит после уплаты суммы наложенного платежа. 2. При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, покупатель обязан оплатить стоимость доставки при курьерской доставке. В случае предоплаты, включающей в себя услуги по доставке, стоимость доставки товара покупателю не возвращается.
Обмен или возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ СЛЕДУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ: Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») Возможные причины обмена или возврата товара ненадлежащего качества: 1. Во время осмотра товара при получении товара в пункте самовывоза или в момент доставки товара курьером: 2. Во время получения товара на Почте обнаружены существенные повреждения упаковки, которые могут свидетельствовать о частичной или полной порче вложения (товаров). 3. В процессе эксплуатации выявлены скрытые дефекты. Под скрытыми дефектами в данном случае подразумеваются такие технические недостатки, которые не могли быть выявленными при визуальном осмотре и при этом существенно влияют на функциональность товара или делают его полностью непригодным к использованию. Скрытые дефекты чаще всего оказываются заводским (издательским) браком. Примеры скрытых дефектов: Правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества. 1. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара курьером или при получении товара в пункте самовывоза.
Вы можете обратиться с вышеперечисленными документами и товаром по адресу: Для покупателей из г. Москвы: Если Вы оплачивали товар наличными и желаете получить денежные средства наличными, Вы можете вернуть товар по адресу: пункт самовывоза м. Тимирязевская. Ул. Огородный проезд ,д. 20, стр.38 Для покупателей из других городов РФ и Зарубежья: 115230 г.Москва, ш. Варшавское, д.42, оф.247 (БЦ "На Варшавке") Гончарова Ольга Викторовна
Рассмотрение Вашего заявления на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом товара и заявления. |